Engager les clients
Réinventez fondamentalement la façon dont vous interagissez avec les clients en créant des expériences personnalisées de marketing, de vente et de service à l'aide de données et de l'intelligence pour améliorer chaque interaction.
Solutions de vente, de marketing et de services CRM basées sur le cloud
Un système de gestion de la relation client (CRM) augmente votre rentabilité en rationalisant les processus administratifs dans vos divisions de vente, de marketing et de service et en vous permettant de vous concentrer sur la création et le maintien des relations client qui comptent. Une solution logicielle CRM solide et basée sur le cloud est une plate-forme à multiples facettes où tout ce qui est crucial pour développer, améliorer et fidéliser votre relation client est stocké.
Avec Microsoft Dynamics 365, vous pouvez choisir une application autonome pour répondre aux besoins d’un secteur d’activité spécifique ou utiliser plusieurs outils qui fonctionnent ensemble comme une puissante solution logicielle CRM cloud intégrée.
Allez au-delà de l’automatisation de la force de vente pour mieux comprendre les besoins des clients, vous engager plus efficacement et gagner plus d’offres. Vendez plus intelligemment avec des informations intégrées, favorisez les relations, augmentez la productivité, accélérez les performances de vente et innovez avec une plate-forme moderne et adaptable. Utilisez les fonctionnalités d’IA pour suivre les relations avec les clients et automatiser l’exécution des ventes avec des invites contextuelles qui déterminent la stratégie de vente.
Augmentez la demande des clients pour vos produits et services, créez des expériences client transparentes et améliorez les résultats marketing avec des campagnes multicanaux, nourrissez des prospects prêts à être commercialisés et des outils de planification et de suivi qui s’intègrent à vos applications et services existants. Créez des expériences client transparentes grâce à l’automatisation du marketing, aux données partagées et aux processus connectés à Dynamics 365 Sales.
Fournissez un service et une assistance guidés et intelligents sur n’importe quel canal avec une capacité unique à travailler avec vos systèmes existants. Donnez aux clients et aux agents les outils dont ils ont besoin pour assurer une résolution rapide et précise, à chaque fois, y compris des options de service multicanal, des enquêtes et des formulaires de rétroaction, ainsi que l’analyse des données et les soins prédictifs.
Donnez à vos agents, techniciens et ingénieurs sur le terrain les moyens de créer une meilleure expérience client grâce à une planification rationalisée, à la gestion des stocks, à des fonctionnalités compatibles IoT et à l’efficacité sur site. Offrez des fonctionnalités de communication et de suivi rapides et transparentes pour garder les clients connectés à vos employés sur le terrain.
Surmontez les limites des systèmes déconnectés en utilisant une solution de bout en bout qui aide vos équipes à gagner plus de clients, à optimiser l’utilisation des ressources, à accélérer la livraison des projets et à effectuer une facturation en temps opportun. Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise de services : devis, ressourcement, livraison de projet, temps et dépenses, comptabilité de projet, etc.
Connaissez vos clients et répondez rapidement et avec compassion et transformez votre service et votre support client. SIGA IT Consulting réunit le chat en direct Microsoft Dynamics 365, les outils numériques, l’assistance à distance et les insights basés sur l’IA pour une approche complète des demandes inévitables des clients.
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Avantages du logiciel CRM basé sur le cloud
Peu importe la complexité de vos besoins commerciaux ou la diversité de vos opérations, nos solutions peuvent vous aider à rationaliser vos opérations de vente et de service à la clientèle. Les avantages du logiciel CRM basé sur le cloud incluent:
- Mise en œuvre rapide et simple
- Licences par utilisateur faciles à gérer et hautement évolutives
- Réduit les dépenses informatiques et les efforts de maintenance internes
- Fournit des flux de travail d’entreprise rationalisés
- Les informations centralisées sur les clients sont accessibles n’importe où, depuis n’importe quel appareil
Ces solutions vous aident à rationaliser vos processus de vente, à accroître l’efficacité de vos efforts de marketing, à ajouter des informations et à fournir une excellente expérience de service à vos clients. Le résultat est un système qui fournit des informations client à 360 degrés et des informations pertinentes.
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