Dynamics 365 Business Central pour l'hôtellerie et le tourisme
Fonctionnalités de Business Central pour les services d'hôtellerie
- Tableau de bord d'informations client à 360°
- Assistance à la réservation et à l’enregistrement
- Système unifié de gestion des biens
- Suivi intelligent des clients
- Inscription et planification d'événements
- Gérer les dossiers d'inscription
- Invitez des contacts et faites la promotion de vos événements
- Gérer la logistique de l'événement et l'hébergement
- Analyser, apprendre et prévoir
- Support omnicanal unifié - chat, e-mail, réseaux sociaux, web, téléphone
- Tableau de bord unifié des processus métiers (réservations, annulations, modifications)
- Système de plainte et d'escalade
- Messages marketing segmentés avant et après le séjour
- Segmentation intelligente et classification des invités
- Suivi de campagne automatisé
- Campagnes de marketing numérique automatisées
- Tableau de bord partenaire B2B
- Tableau de bord de vente automatisé pour agences, partenaires, multi-réservations, allotissements
- Modèles de réponse
- Contrôle des notifications
- Objectifs et cibles de vente
- Intégration Office 365
- Gérer les membres
- Système de score et de récompense
- Chèques cadeaux
- Portails invités
- Rapports prédéfinis : canal de réservation, enquête, analyse marketing
- Rapports ad hoc pour les décideurs
- Rapports personnalisés
Modules d'accueil Dynamics 365
- Point de vente (PDV)
- Gestion omnicanal
- Bureau d'accueil
- Gestion de l'inventaire
- Gestion de restaurant
- Gestion d'événements
- Gestion financière
- Entretien ménager
- Gestion de spa et salon
- Informations client
- Paie
- Gestion de la logistique
Fonctionnalités de tourisme avec Dynamics 365
- Gestion de la relation client
- Importation de données
- Enregistrement de la génération de leads
- Gestion des contacts et profilage détaillé des clients
- Rationaliser de la qualification des leads
- Maintenance du journal d’interaction et du journal d’opportunité
- Gestion des activités à faire
- Gestion des escalades
- Gestion du questionnaire de profil
- Gestion des contacts et profilage détaillé des clients
- Tableau de bord pour les commerciaux
- Maintien du formulaire de clôture des ventes
- Rationalisation des modifications/révisions des commandes clients
- Gestion de l'approbation des documents
- Devis de vente
- Bon de commande
- Gestion des types de ventes
- Génération de facture proforma
- Saisie des paiements des commandes de vente
- Paiements de commande client
- Gestion de l'approbation des documents
- Bon de commande pour expédition
- Activation du service sur le site Web
- Création de facture (basée sur les paiements reçus)
- Post-paiements (accepter les paiements dans différents modes)
- Rationalisation de la base de paiement des incitatifs
- Ordonnancement de comptabilisation des ventes (Différer les paiements)
- Génération de factures et de reçus
- Gestion des ventes croisées, additionnelles, mises à niveau de produits
- Flexibilité pour fournir une gamme de produits personnalisée aux clients
- Types de produits
- Configuration du produit | Standard | Combiné
- Prise en charge de plusieurs devises
- Contrôle des prix centralisé
- Prise en charge de plusieurs calculs de taxes
- Remises basées sur la fidélité
- Rabais saisonniers
- Remises pour les clients qui reviennent
- Réductions combinées
Le cloud intelligent vous donne accès à des ressources illimitées, à mesure que votre organisation se développe, le besoin de plus de stockage, de plus de points de contact, etc. est certain. Les plateformes cloud vous permettent de faire évoluer le système en cas de besoin sans les tracas des mises à niveau de l'infrastructure toutes les quelques années.
- Adaptabilité pour suivre et gérer les finances/comptes sur une période prolongée
- Rapprochement bancaire et gestion des annulations
- Gestion des immobilisations
- Gestion du report des ventes
- Gestion des investissements
- Gestion des incitations à la vente
- Conformités statutaires
- Inscription client en ligne
- Paiements en ligne (passerelles de paiement)
- Données de commande client dans Business Central
- Commandes client hors ligne
- Remboursements
- Intégration de la téléphonie IP
Principaux avantages de Business Central pour le tourisme
Fournit une excellente intégration
Business Central pour le tourisme propose une feuille de route claire et aide à consolider les données dispersées. Il offre une intégration fluide en temps réel avec plusieurs systèmes externes. La solution améliore les capacités de collaboration et de prise de décision à tous les niveaux de gestion.
Réduit le cycle de rapport
Les points de données allant d'une transaction unique à l'image macro de l'organisation sont tous visibles sur un seul tableau de bord pour les décideurs sans avoir besoin de la hiérarchie de reporting traditionnelle. Des rapports rapides, personnalisés et intelligents pour une meilleure analyse et de meilleures évaluations.
Améliore la productivité
La transparence des rapports, l'automatisation des processus et les canaux intégrés améliorent la visibilité et l'efficacité, tant pour l'organisation que pour les employés.
Augmente la surveillance au niveau des transactions
Rassemblez toutes vos fonctions organisationnelles dans un seul système intégré, rassemblant tous vos employés dans une plate-forme de communication transparente. Du commerce de détail et des centres d'appels à une seule solution unifiée.
Personnalisation des processus de base
Un système convivial où chaque processus est personnalisé pour répondre aux besoins et à la commodité de l'utilisateur final, améliorant ainsi la productivité à tous les niveaux.
Interface Web
Interface Web facile à utiliser, accessible sur tous les appareils et plates-formes pour une productivité accrue.
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